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《条件不》彦年游泳馆上万名会员登记申请退费
发布时间:2018-10-23 16:10:12

摘要:昨天,30余名消费者来到西岗区八一路街道市场监督所了解,该所负责人表示,当天上午,该所已经彦年方面通过媒体公示方案,以便开展下一步工作

市场监管将为不同意方案的会员出具行政调解书以便维权

8月26日彦年海水游泳馆(以下简称游泳馆)被进行腾退,到8月29日,彦年负责人迟克彦面对媒体承诺为会员退款,彦年方面表态的速度不算慢,但至今过去一个半月,消费者发现彦年方面没有为会员退款的具体动作。昨天,30余名消费者来到西岗区八一路街道市场监督所了解,该所负责人表示,当天上午,该所已经彦年方面通过媒体公示方案,以便开展下一步工作。

昨天下午,记者来到八一路街道市场监督所,一进门就看到该所设置的彦年游泳卡登记处,并在墙上贴出持彦年游泳卡可消费的两个场所。

下午1时,消费者陆续八一路街道市场监督所。据悉,此次来咨询的消费者大多是不同意用会员卡在别处抵值消费的。李女士说,当时办卡就是为了让孩子锻炼,家里经济条件不允许将这笔钱用在洗浴和烧烤店。“家门口澡堂连洗带搓20多元就够,但是在洗浴消费,刷卡抵消门票,搓澡得格外掏钱,相当于一次花了46元。”侯女士家住甘井子,她表示,这两个抵值消费的场所离家都不近,所以她还是想把钱拿回来。

在八一路街道市场监督所会议室,该所所长刘智接待了来咨询的消费者,据其介绍,从彦年游泳馆8月26日强制腾退后,该所第一时间此前做出的预案,开展了消费者信息登记工作。据目前统计,网上投诉约3000人,现场和电话登记的约有7000人,而且人数还在增加,该所也不断彦年方面拿出解决方案。

据介绍,前期,彦年提出消费者信息的电脑被查封,需要才能取出,同时还提出要在游泳馆原地址退款事宜。“9月末向我们提交的汇报里还申请在原地址退款,当时我就提出不要再以此作为,拿出切实可行的方案。”刘智介绍说,“十一”假期结束后,彦年方面又提交了一份《关于对大连彦年海水游泳馆会员卡处理的汇报》。

彦年在汇报中表明:游泳馆根据的状况,制定如下方案供广大会员选择,1.持彦年游泳馆有效会员卡的会员可以持卡到彦年玉中浴洗浴更换彦年玉中浴会员卡,游泳馆会员仍可按原会员卡价格23元29元/次进行,无须补差价。2.持彦年游泳馆有效会员卡的会员可以持卡到彦年海鲜烧烤店更换彦年海鲜烧烤店的消费抵值卡。彦年烧烤店的消费抵值卡将在彦年海水游泳馆会员卡余额的基础上格外20%的消费额度。上述两种方案于2018年8月28日已经实施。

需要的是,该书面文件上还写明:为了彻底游泳馆会员卡的问题,现游泳馆正在积极筹措资金。游泳馆多年以来的经营收入都被用于不断新的经营场地的建设、维修以及设备的更新等投入。现在游泳馆倒闭破产,资金无法回笼。现有状况下的现金退费,短时期内无法启动。

监管:已经“两步走”解决思路

据介绍,在拿到这份文件后,八一路街道市场监督所将该内容逐级上报,10月17日下午,西岗区召开会议,专门研究彦年会员卡处理问题,并形成:首先,八一路街道市场监督所责成彦年方面通过媒体正式公布会员卡处理方案,如暂时无法退款要讲明和困难。第二步,针对不同意在彦年其他消费进行抵值消费的会员,八一路街道市场监督所将出具行政调解书,并写明“建议走司法程序”,协助有关部门开展援助,消费者可以法院最终,通过执行等手段,拿回会员卡余额。

现场会员对这一说法表示,同时也说出了自己的顾虑,有消费者表示,手里的会员卡因为执行未及时,已经了,刘智表示,以无法正常会员卡的日期为节点,剩下未消费次数都是有效的。半岛晨报、海力网记者黄凤桐文/图

市中院联合公安、市卫计委、公证处等单位开始进行腾退行动。11时整强制腾退工作,当天就有消费者赶到现场,但是没有得到会员卡如何的说法,此后者组建多个维权微信群。

八一路街道市场监督所已经该所之前做出的预案,开始受理关于彦年海水游泳馆会员卡消费问题的投诉,对消费者的姓名、办卡时间、金额、剩余金额进行一一登记,并表示为消费者拿出一个妥善的解决方案。

彦年海水游泳馆发布:彦年将为持有游泳馆有效会员卡的全体会员办理退卡、退费事宜。

彦年主要人来到彦年游泳馆清点物品,带走了馆内的电脑,彦年负责人迟克彦表示,游泳馆会员卡处理为在彦年旗下其他消费消费和退卡退费两种,待确定退卡时间、地点后,将通过向社会公布。

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